加強(qiáng)溝通交流 增進(jìn)醫(yī)患和諧
發(fā)布時(shí)間:2021-07-19 來(lái)源:本站
2021年7月7日,,懷柔區(qū)中醫(yī)醫(yī)院召開(kāi)了2021年住院患者及家屬座談會(huì),黨委副書(shū)記,、紀(jì)委書(shū)記周東海主持會(huì)議,,黨委委員、副院長(zhǎng)徐佳及醫(yī)務(wù)處,、護(hù)理部,、總務(wù)處、食堂,、醫(yī)保辦,、辦公室、健教處,、黨辦等職能科室負(fù)責(zé)人參會(huì),,與來(lái)自11個(gè)病區(qū)的31名住院患者和家屬進(jìn)行了面對(duì)面的溝通交流。
座談會(huì)氣氛輕松愉快,,患者及家屬代表就自己的親身感受體驗(yàn)積極發(fā)言,,對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)護(hù)人員診療技術(shù),、服務(wù)態(tài)度,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)給予了充分的肯定。其中一位來(lái)自心內(nèi)科的患者說(shuō)道,,自己是平谷人,,每次生病都是舍近求遠(yuǎn)的到懷柔中醫(yī)院來(lái)住院,主要原因就是在這里有賓至如歸的感覺(jué),。一位來(lái)自外一病區(qū)的患者家屬情緒激動(dòng),,數(shù)度哽咽,一再鞠躬感謝我院醫(yī)生護(hù)士認(rèn)真負(fù)責(zé),,及時(shí)發(fā)現(xiàn)父親的病癥并且施治成功,,如今父親術(shù)后恢復(fù)良好。
大家在對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度等方面表示高度認(rèn)可的同時(shí),,也對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、食堂餐飲,、硬件設(shè)施提出了意見(jiàn)和建議,,如病房洗浴設(shè)施應(yīng)進(jìn)一步完善、食堂飯菜質(zhì)量需提高,、車(chē)庫(kù)管理要加強(qiáng)等,。
徐佳表達(dá)了對(duì)患者及家屬的感謝,她指出,,此次座談會(huì)的召開(kāi),,使醫(yī)患雙方面對(duì)面進(jìn)行了坦誠(chéng)溝通和交流,,對(duì)促進(jìn)我院提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,增進(jìn)醫(yī)患感情,,提升醫(yī)院管理起到了良好的促進(jìn)作用,。她表示,醫(yī)院將認(rèn)真梳理大家的意見(jiàn)建議,,尤其針對(duì)后勤服務(wù)存在的問(wèn)題,,還將結(jié)合實(shí)際專(zhuān)項(xiàng)研討、推進(jìn)整改,,努力改善患者就醫(yī)環(huán)境,,以期為患者營(yíng)造更溫馨的診療環(huán)境,提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。
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